Публичная оферта

1. Предмет оферты

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Акцепт оферты происходит в момент оформления заказа на сайте роллытеплюка.рф или по телефону.

1.3. Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, оформившее заказ через Сервис.

2. Оформление и подтверждение заказа

• Заказ оформляется через сайт, по телефону +79873822271 или в мессенджерах;
• Менеджер связывается с Заказчиком в течение 15 минут для подтверждения;
• Заказ считается принятым после подтверждения менеджером и присвоения номера;
• Исполнитель вправе отказать в приёме заказа при отсутствии позиций в меню или технических неполадках.

3. Цены и порядок оплаты

3.1. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС (если применимо).

3.2. Соевый соус, васаби, имбирь и специи оплачиваются отдельно, если не входят в комплект заказа.

4. Доставка и самовывоз

4.1. Самовывоз:

• Адрес: г. Красноярск, ул. 9 Мая, 42а;
• Режим работы: ежедневно 11:00–20:00;
• Готовность заказа: 30–45 минут с момента подтверждения;
• При получении необходимо назвать номер заказа или ФИО.

4.2. Доставка:

• Доставка осуществляется по согласованию с менеджером;
• Стоимость и сроки доставки уточняются при оформлении заказа;
• Курьер передаёт заказ лично в руки Заказчику или уполномоченному лицу.

5. Качество, претензии и возврат

5.1. Все блюда готовятся из свежих ингредиентов в день заказа под контролем Шефа Теплюка.

5.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55, готовые пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

5.3. При обнаружении недостатков (несоответствие состава, брак) Заказчик вправе:

• Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества;
• Потребовать соразмерного уменьшения цены;
• Отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной суммы.

5.4. Претензии принимаются в течение 2 часов с момента получения заказа по телефону или на e-mail.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несёт ответственность за качество блюд в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Задержки, вызванные форс-мажором (погода, ДТП, сбои связи);
• Недостоверность данных, предоставленных Заказчиком;
• Действия третьих лиц (курьерских служб, платёжных систем).

6.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность контактных данных и своевременность получения заказа.

8. Заключительные положения

8.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует бессрочно.

8.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

8.3. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

8.4. Оферта составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации.