Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации — предложением индивидуальных предпринимателей, указанных в разделе 12 (далее — Продавцы), заключить договор розничной купли-продажи готовых блюд дистанционным способом с любым лицом, оформившим заказ (далее — Покупатель).

1.2. Каждый Продавец действует от своего имени через свой филиал. Стороной договора по конкретному заказу является Продавец, филиал которого исполняет заказ. Филиал указывается при оформлении заказа и на странице заказа.

1.3. Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий оферты в редакции, действующей на момент оформления (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.4. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами Российской Федерации. Условия оферты не ограничивают права потребителя, установленные законом.

• Сайт — сайт роллытеплюка.рф, включая личный кабинет Покупателя.
• Товар — роллы, сеты и другие блюда и напитки, представленные в меню Сайта.
• Заказ — оформленный на Сайте или по телефону филиала запрос Покупателя на приобретение Товара с выбранным способом получения и временем.
• Филиал — место приготовления и выдачи Товара; адреса филиалов указаны в разделе 12 и на странице «Контакты».

3.1. Заказ оформляется на Сайте (в том числе без регистрации) или по телефону филиала, указанному на странице «Контакты».

3.2. При оформлении Покупатель выбирает Товар, способ получения (доставка или самовывоз), филиал или адрес доставки, время получения и способ оплаты, а также указывает имя и номер телефона. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных.

3.3. После оформления заказу присваивается номер, а статус отображается на странице заказа. Продавец может связаться с Покупателем, чтобы уточнить детали.

3.4. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.

3.5. Если какой-либо Товар закончился, Продавец сообщает об этом Покупателю и по его выбору заменяет Товар или исключает его из заказа с перерасчётом стоимости. Продавец вправе не подтвердить заказ, если адрес находится вне зоны доставки или филиал не может приготовить заказ к выбранному времени, — в этом случае Покупатель ничего не оплачивает.

4.1. Цены указаны на Сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость с учётом доставки, скидок, промокодов и бонусных баллов показывается до оформления заказа и после подтверждения не меняется.

4.2. Способы оплаты, доступные для выбранного филиала и способа получения, перечислены при оформлении заказа и на странице «Доставка и оплата».

4.3. При расчёте Продавец выдаёт кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.1. Доставка выполняется в пределах зон, показанных на странице «Доставка и оплата». Стоимость доставки и минимальная сумма заказа зависят от зоны и показываются при оформлении.

5.2. Заказ готовится к выбранному времени или как можно скорее, если такой вариант доступен. Время доставки ориентировочное: оно может сместиться из-за погодных условий и дорожной ситуации — в таком случае Продавец сообщит об этом Покупателю.

5.3. Курьер передаёт заказ Покупателю или лицу, которое находится по указанному адресу и называет номер заказа или имя Покупателя. При получении рекомендуем проверить комплектность заказа.

5.4. Самовывоз — из выбранного филиала в выбранное время. Для получения назовите номер заказа или имя, на которое он оформлен.

5.5. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи заказа.

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до его передачи, сообщив об этом филиалу по телефону, указанному на странице «Контакты».

6.2. Если заказ уже приготовлен, Продавец вправе потребовать возмещения фактически понесённых расходов, связанных с исполнением заказа. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает деньги за вычетом таких расходов не позднее 10 дней с даты получения требования.

7.1. Блюда готовятся из свежих ингредиентов к каждому заказу. Состав, вес и пищевая ценность указаны в карточке Товара. Если у вас есть аллергия или пищевые ограничения, внимательно изучите состав или уточните его у филиала до оформления заказа.

7.2. Изображения Товара на Сайте иллюстративны: внешний вид и подача могут незначительно отличаться без изменения состава и веса.

7.3. Если Товар оказался ненадлежащего качества или заказ доставлен не полностью, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на Товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены, доукомплектования заказа или возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

7.4. Готовые блюда — скоропортящийся Товар, поэтому сообщите о недостатке как можно скорее после получения: по телефону филиала, с номером заказа и, по возможности, фотографией. Так мы быстрее во всём разберёмся.

7.5. Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 дней с даты его предъявления (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей») тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

8.1. Условия бонусной программы, скидки ко дню рождения и акций опубликованы на страницах «Бонусы» и «Акции» и являются частью оферты.

8.2. Бонусные баллы не являются денежными средствами, не обмениваются на деньги и не передаются другим лицам. При удалении личного кабинета баллы аннулируются.

8.3. Условия применения промокода (срок, минимальная сумма, совместимость с другими скидками) показываются при его вводе.

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не отвечает за задержку или невозможность исполнения заказа, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ) или недостоверными данными, указанными Покупателем.

10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности на основании Согласия на обработку персональных данных, которое даётся отдельно при оформлении заказа или входе в личный кабинет.

11.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте и до её отзыва. Продавцы вправе изменить оферту; новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.

11.2. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с правилами о подсудности исков о защите прав потребителей.